Atendimento Ao Cliente
Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”.
Objetivo do curso:
Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostrar que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.
O que o aluno aprenderá:
- Mundo em mudança
- Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais
- Atendimento ao cliente: O que faz a diferença?
- Ideal de servir
- 4 Fases da excelência no atendimento: Entender o cliente
- Entender o cliente: Tipos de cliente
- Por Que as empresas perdem clientes?
- 4 Fases da excelência no atendimento: Atender o cliente
- Todo atendimento é uma oportunidade
- Como os clientes querem ser tratados?
- O poder da imagem profissional
- 4 Fases da excelência no atendimento: Satisfazer o cliente
- 4 Fases da excelência no atendimento: Encantar o cliente
Especificações
Pré-requisito: Introdução a informática.
Carga horária: 8 horas
Confira os produtos
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Segunda à sexta 08:00-12:00 / 13:30-22:00 Sábado 08:00-12:00 / 13:30-17:00
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eadclicsabercursos@eadclicsabercursos.com.br
A Clic Saber tem por objetivo contribuir na construção do saber, individual ou coletivo, através do uso de tecnologias educacionais, para o desenvolvimento humano e das habilidades requeridas pelo mercado.
